POLÍTICA DE PRIVACIDAD – EMOCING

Protegemos tu información con el mismo respeto con el que cuidamos tu proceso interior.

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Razón social: 4V

Correo de contacto oficial: gerencia@emocing.com

EMOCING es responsable del tratamiento de los datos personales que tú nos entregas de manera libre y voluntaria a través de nuestros sitios web, formularios, eventos, redes sociales o procesos de acompañamiento emocional.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Recolectamos y tratamos tus datos con finalidades claras y transparentes. Estos son los usos principales:

  1. Gestión de citas, consultas y programas de Ingeniería Emocional.

  2. Registro y administración de usuarios en nuestra plataforma web.

  3. Envío de recordatorios, comunicaciones educativas y contenido de bienestar.

  4. Contacto para seguimiento emocional, nutricional o espiritual (según lo autorices).

  5. Gestión administrativa, facturación y fines contables.

  6. Envío de información sobre eventos, talleres, retiros o actividades de Emocing.

  7. Análisis interno para mejorar nuestros servicios, procesos y experiencia del usuario.

  8. Elaboración de historiales personales con fines terapéuticos, educativos o formativos (si aplica).

  9. Atención de consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con tus derechos como titular.

Nunca usaremos tus datos para una finalidad diferente a estas sin tu consentimiento previo, claro y explícito.

3. Datos Sensibles

En Emocing, algunas personas comparten información emocional, médica o espiritual de carácter sensible.

Estos datos se tratan exclusivamente para acompañar tu proceso personal, siempre con estricta confidencialidad y solo si tú los entregas voluntariamente.

Puedes negarte a entregar datos sensibles sin que esto afecte tu acceso a nuestros servicios generales.

4. Derechos de los Titulares de Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tú tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informado sobre el uso que damos a tu información.

  • Presentar solicitudes, reclamos o peticiones relacionadas con el tratamiento.

  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no se están usando de forma adecuada.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando lo consideres necesario.

5. Procedimiento para Ejercer Tus Derechos

Puedes ejercer cualquiera de tus derechos enviándonos un correo a:

📩 gerencia@emocing.com

El proceso se realizará así:

  1. Recibimos tu solicitud o reclamo.

  2. Te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, según la ley colombiana.

  3. Si necesitamos más tiempo, te avisaremos con la razón y el plazo adicional.

6. Autorización del Titular

Al usar nuestros formularios, sitio web, plataformas o al entregarnos tu información, declaras que:

“Autorizo de manera expresa a EMOCING para recolectar, almacenar y tratar mis datos personales conforme a esta Política de Privacidad.”

Esta autorización queda registrada automáticamente mediante el envío del formulario o el uso de nuestros servicios.

7. Transmisión y Transferencia de Datos

Para operar nuestros servicios, en ocasiones utilizamos plataformas de terceros como:

  • Google (formularios, videos, almacenamiento)

  • Meta (Facebook / Instagram Ads)

  • Mailchimp o herramientas de email marketing

  • Plataformas de videoconferencias o automatización

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y cumplen estándares internacionales de protección de datos.

Nunca venderemos tu información ni la compartiremos con fines comerciales ajenos a Emocing.

8. Uso de Cookies y Tecnologías de Navegación

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para:

  • Mejorar tu experiencia de navegación.

  • Recordar tus preferencias.

  • Analizar el rendimiento del sitio para hacer mejoras continuas.

Puedes configurar tu navegador para aceptarlas, bloquearlas o eliminarlas libremente.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, electrónicas, administrativas y físicas para proteger tus datos de accesos no autorizados, pérdidas o modificaciones indebidas.

Tu información es tratada con respeto, ética y responsabilidad.

No solo porque la ley lo exige, sino porque creemos que el bienestar comienza con la confianza.

10. Vigencia y Modificaciones

Esta Política de Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación en nuestro sitio web.

Podremos actualizarla para adaptarnos a nuevas normativas, tecnologías o necesidades.

Cualquier cambio será informado en esta misma página.

En Emocing reconocemos que tus datos no son simples números: son parte de tu historia, tu proceso y tu transformación.

Los cuidamos como se cuida una palabra importante: con silencio, respeto y responsabilidad.